为进一步增强基层便民服务能力，打通服务群众“最后一公里”，黑水县多措并举、多点发力，积极为群众排忧解难，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。
推进便民服务标准化。通过优化场地、配齐软硬件、完善规章制度和强化服务流程等对全县15个乡镇进行统一建设，优选出色尔古镇、芦花镇、沙石多镇和知木林镇为省级便民服务“三化”建设试点，统一配齐电脑、复印件、打印机、评价器、文件柜等办公设备；配备等候桌椅、自助服务终端、饮水机、药品箱、老花镜等便民设施；在原有8个窗口基础上，按照一窗式受理、一站式办理，就近可办的要求，设置“帮代办”综合窗口，配备引导人员，优先接待老、弱、病、残、幼，安排专人专项对接，全程“帮办代办”。
推进便民服务规范化。聚焦群众办理的高频事项，把老年人优待证申办、生育登记证申办、优抚对象医疗救助等222项行政审批事项和公共服务事项纳入代办范围，统一发布代办事项清单，并按照村民需求动态调整，不断扩大代办覆盖面。严格规范执行15项政务服务规章制度，充分整合人员力量，加强经办人员业务培训，做到“一专多能，一岗多责”，形成相互协同、相互补位的工作环境，确保群众办事渠道畅通。
推进便民服务便利化。梳理再造办事指南和事项清单，将“一件事一次办”涉及多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办理流程、办结时限等要素进行优化整合，并主动公开，确保线上线下达到同标准办理；积极打造“政务服务+产业服务”特色服务，以解决“村寨空心化”“人口老龄化”为切入点，进一步提升外出务工经商人员服务管理水平，着力打造“劳务输出”产业化、品牌化、规范化；推动“便民服务+邮政”工作，将群众办事取证由“出门取”变为“上门送”，实现了群众办事“最多跑一次”“零费用”“零见面”。（黑水县行政审局）