本网讯（李亚琼）近年来，黑水县紧紧围绕“一州两区三家园”战略目标，奋力构建“一地三极”全域生态格局，注重“旅游+”融合发展，以沙石多镇奶子沟风景区为试点，积极探索“政务服务+旅游”同向发展路径。
抓规范管理。立足奶子沟旅游优势，黑水县做好旅游服务规范化管理，以“放管服”改革为契机，推出“我要办理旅游服务咨询、求助、投诉”等“一件事一次办”办事服务事项。规范服务事项办事指南，压缩办理时限60%以上，依托便民服务中心和12345政务服务热线，成立便民志愿服务队，实现旅游咨询、求助、投诉快速响应，10分钟内到达现场处置。截至目前，共办结12345政务服务热线旅游投诉咨询25件，办结率100%，回访满意率100%。
抓队伍建设。建立集咨询、应急救援、医疗救助、纠纷调处等服务于一体的旅游服务帮代办队伍。同时，下沉至游客中心、乡镇便民服务中心、景区医疗救助点坐班，不断加强和拓展旅游服务队伍力量。今年7月，12345政务服务热线接到沙石多镇一名游客电话求助，志愿者服务队快速响应，会同镇干部、派出所干警，火速赶往现场处置，经过40分钟迅速解决旅游求助需求。
抓便民服务。以旅游管理服务场景便民利民应用为核心，完善旅游标识系统，规范跨区域旅游交通指引标识，提供旅游咨询、乘车指引、休息阅读、饮用水、手机充电等免费服务，发放旅游指南、景区酒店介绍等宣传单张。依托四川省政务服务网，构建旅游大数据平台，信息推送、投诉建议等功能实现线上线下全服务，让游客及时了解风土人情、景区介绍、交通路况、票务酒店预订等信息。