沐鸣2测速代理_松潘县“12345”政务服务热线让群众诉求“一线通达”

本网讯(蓉中纳么)自11月21日至12月2日,松潘县“12345”政务服务热线收到73件涉及疫情防控工单,其中有1件甄别工单,按时办结率为100%,满意率为100%。

11月21日松潘县行政审批局的政务服务热线工作人员居家办公处理热线,收到州级部门工单后,工作人员第一时间对工单进行汇总分析,针对物资短缺、哄抬物价、卡点通行、核酸检测、防疫措施等热点、重点问题,采取有效解决措施,简单诉求由县行政审批局工作人员积极主动与来电群众联系,做好权威政策解读,复杂诉求,转派给承办部门,并督促部门及时处理。

“12345”热线在收到州级部门转派诉求工单后一小时内转派承办部门,承办单位一小时内对诉求工单进行签收,签收后承办单位一小时内完成内部审核签办程序,并确定具体承办股室和工作人员,启动诉求办理工作。

下一步松潘县行政审批局将持续强化对“12345”政务服务热线建设管理,形成“统一受理、派单处理、限时办结、评价督办”的运行机制,对群众诉求的热点、堵点问题快速响应、高效处理,为群众解心结、办实事,打通服务群众“最后一公里”。

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